1. KAPSAM VE GENEL ESASLAR
İşbu Yedekleme Politikası, Anadolu Petkim Limited Şirketi (İşbu metinde "Teen Bilişim" olarak anılacaktır) tarafından sunulan Web Hosting, Bayi (Reseller) Hosting, Sanal Sunucu ve Kiralık Sunucu hizmetlerinde barındırılan müşteri verilerinin yedeklenme şartlarını, yasal sınırlarını ve veri güvenliği esaslarını düzenlemektedir.
Bu politika, "Teen Bilişim Genel Hizmet Sözleşmesi"nin ayrılmaz bir parçası olup, o sözleşmede yer alan "Yedekleme ve Veri Kaybı" hükümleri ile birlikte yorumlanır. Teen Bilişim, hizmet kalitesini ve sistem sürekliliğini artırmak amacıyla altyapısında periyodik yedekleme ve bakım çalışmaları yürütmektedir. Ancak Şirketimiz, alınan yedeklerin bütünlüğü, güncelliği veya sorunsuz geri yüklenebilirliği konusunda hiçbir teknik veya hukuki garanti vermez. Barındırılan tüm kritik verilerin güvenliği ve yedeklenmesi nihai olarak Müşteri'nin kendi sorumluluğundadır.
2. TEEN BİLİŞİM TARAFINDAN ALINAN YEDEKLER VE KAPSAMI
Teen Bilişim, aşağıdaki standartlar ve teknik imkanlar çerçevesinde sistem bazlı otomatik yedeklemeler (Backup) alabilir. Yedekleme periyotları, saklama süreleri ve yedekleme donanımları tamamen Şirket inisiyatifindedir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir:
Paylaşımlı (Web / Reseller) Hosting: Hesap içerisinde yer alan web dosyaları, veritabanları (SQL) ve e-posta verileri, aşağıda belirtilen disk boyutu limitini aşmadığı sürece periyodik olarak yedekleme sistemine dahil edilir.
Sanal Sunucu (VDS/VPS) ve Kiralık Sunucu (Dedicated): Aksi paket detaylarında açıkça belirtilmedikçe veya ek bir "Yedekleme / Snapshot" hizmeti satın alınmadıkça, bu sunucu türlerinde otomatik yedekleme hizmeti sunulmaz. Veri güvenliği ve yedekleme otomasyonları tamamen sunucu yöneticisinin (Müşteri'nin) sorumluluğundadır.
3. YEDEKLEME LİMİTLERİ VE KAPSAM DIŞI DURUMLAR (İSTİSNALAR)
Teen Bilişim sistemleri, altyapı performansını korumak amacıyla aşağıdaki limitleri ve istisnaları uygular:
2 GB Boyut Limiti: Paylaşımlı barındırma hizmetlerinde (FTP dosyaları, veritabanları, hata logları ve e-postalar dahil) toplam veri boyutu 2 GB'ı (Gigabyte) aşan hesaplar otomatik yedekleme sistemine dahil edilmez. Bu limiti aşan hesapların yedekleri Teen Bilişim tarafından tutulmaz.
İhlalli ve Askıdaki Hesaplar: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı (AUP) ihlal eden, ödemesi geciktiği için askıya alınan (suspended) veya sözleşmesi feshedilen hesaplara ait veriler yedekleme döngüsünden çıkarılır ve sistemden kalıcı olarak silinebilir.
Garanti Reddi: Teen Bilişim yedekleme sistemleri aktif çalışıyor olsa dahi; olası bir donanım arızası (disk yanması vb.), yazılım/panel hatası, siber saldırı veya insan faktörü kaynaklı veri kayıplarından Şirketimiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
(Önemli Uyarı: 2 GB limitini aşan veya e-ticaret/kurumsal gibi kritik veriler barındıran müşterilerimizin, kontrol paneli üzerinden manuel yedek alarak bu dosyaları kendi yerel bilgisayarlarına veya üçüncü taraf bulut depolama servislerine indirmeleri şiddetle tavsiye edilir.)
4. YEDEKTEN GERİ YÜKLEME (RESTORE) TALEPLERİ VE SÜREÇ
Talep Oluşturma: Olası bir veri kaybı veya site çökmesi durumunda Müşteri, teenbilisim.net üzerindeki Müşteri Paneli'nden destek talebi (Ticket) oluşturarak veya info@teenbilisim.net adresine yazarak yedekten geri yükleme (restore) talep edebilir.
İşlem Garantisi: Teen Bilişim, ilgili talebi makul sürede değerlendirir. Ancak istenilen tarihe ait bir yedeğin sistemde sağlam şekilde bulunacağı veya geri yüklemenin %100 başarılı olacağı taahhüt edilmez. Bazı karmaşık geri yükleme ve veri kurtarma işlemleri ek teknik servis ücretine tabi olabilir.
Müşteri Sorumluluğu: Verilerin kaybolması, bozulması veya geri getirilememesi nedeniyle oluşabilecek kâr kaybı, ticari itibar zedelenmesi gibi doğrudan veya dolaylı maddi/manevi zararlardan Teen Bilişim sorumlu tutulamaz.
5. HİZMETİN SONA ERMESİ VE VERİLERİN İMHASI
Hizmet süresi dolan, Müşteri tarafından iptal edilen veya sözleşme kurallarına aykırılık sebebiyle Teen Bilişim tarafından feshedilen hesaplar için Şirketimizin veri saklama veya yedek tutma yükümlülüğü ortadan kalkar. Hesap sistemden tamamen silindiğinde, ilgili hesaba ait tüm geçmiş yedekler de kalıcı olarak imha edilir. Bu süreçten sonra yapılacak hiçbir veri kurtarma veya geri yükleme talebi işleme alınamaz. Hizmet süresi bitmeden önce gerekli verilerin yedeklenmesi tamamen Müşteri'nin inisiyatifindedir.
6. İLETİŞİM VE YÜRÜRLÜK
İşbu Yedekleme ve Veri Güvenliği Politikası hakkındaki teknik sorularınız veya yedekleme çözümleri ile ilgili bilgi almak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Şirket: Anadolu Petkim Limited Şirketi (Teen Bilişim)
Adres: Yıldıztepe Mah. Amir Sk. No:32 İç Kapı No:1 Battalgazi / Malatya
E-Posta: info@teenbilisim.net
Telefon: 0850 309 06 21
İşbu Yedekleme Politikası, Anadolu Petkim Limited Şirketi (İşbu metinde "Teen Bilişim" olarak anılacaktır) tarafından sunulan Web Hosting, Bayi (Reseller) Hosting, Sanal Sunucu ve Kiralık Sunucu hizmetlerinde barındırılan müşteri verilerinin yedeklenme şartlarını, yasal sınırlarını ve veri güvenliği esaslarını düzenlemektedir.
Bu politika, "Teen Bilişim Genel Hizmet Sözleşmesi"nin ayrılmaz bir parçası olup, o sözleşmede yer alan "Yedekleme ve Veri Kaybı" hükümleri ile birlikte yorumlanır. Teen Bilişim, hizmet kalitesini ve sistem sürekliliğini artırmak amacıyla altyapısında periyodik yedekleme ve bakım çalışmaları yürütmektedir. Ancak Şirketimiz, alınan yedeklerin bütünlüğü, güncelliği veya sorunsuz geri yüklenebilirliği konusunda hiçbir teknik veya hukuki garanti vermez. Barındırılan tüm kritik verilerin güvenliği ve yedeklenmesi nihai olarak Müşteri'nin kendi sorumluluğundadır.
2. TEEN BİLİŞİM TARAFINDAN ALINAN YEDEKLER VE KAPSAMI
Teen Bilişim, aşağıdaki standartlar ve teknik imkanlar çerçevesinde sistem bazlı otomatik yedeklemeler (Backup) alabilir. Yedekleme periyotları, saklama süreleri ve yedekleme donanımları tamamen Şirket inisiyatifindedir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir:
Paylaşımlı (Web / Reseller) Hosting: Hesap içerisinde yer alan web dosyaları, veritabanları (SQL) ve e-posta verileri, aşağıda belirtilen disk boyutu limitini aşmadığı sürece periyodik olarak yedekleme sistemine dahil edilir.
Sanal Sunucu (VDS/VPS) ve Kiralık Sunucu (Dedicated): Aksi paket detaylarında açıkça belirtilmedikçe veya ek bir "Yedekleme / Snapshot" hizmeti satın alınmadıkça, bu sunucu türlerinde otomatik yedekleme hizmeti sunulmaz. Veri güvenliği ve yedekleme otomasyonları tamamen sunucu yöneticisinin (Müşteri'nin) sorumluluğundadır.
3. YEDEKLEME LİMİTLERİ VE KAPSAM DIŞI DURUMLAR (İSTİSNALAR)
Teen Bilişim sistemleri, altyapı performansını korumak amacıyla aşağıdaki limitleri ve istisnaları uygular:
2 GB Boyut Limiti: Paylaşımlı barındırma hizmetlerinde (FTP dosyaları, veritabanları, hata logları ve e-postalar dahil) toplam veri boyutu 2 GB'ı (Gigabyte) aşan hesaplar otomatik yedekleme sistemine dahil edilmez. Bu limiti aşan hesapların yedekleri Teen Bilişim tarafından tutulmaz.
İhlalli ve Askıdaki Hesaplar: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı (AUP) ihlal eden, ödemesi geciktiği için askıya alınan (suspended) veya sözleşmesi feshedilen hesaplara ait veriler yedekleme döngüsünden çıkarılır ve sistemden kalıcı olarak silinebilir.
Garanti Reddi: Teen Bilişim yedekleme sistemleri aktif çalışıyor olsa dahi; olası bir donanım arızası (disk yanması vb.), yazılım/panel hatası, siber saldırı veya insan faktörü kaynaklı veri kayıplarından Şirketimiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
(Önemli Uyarı: 2 GB limitini aşan veya e-ticaret/kurumsal gibi kritik veriler barındıran müşterilerimizin, kontrol paneli üzerinden manuel yedek alarak bu dosyaları kendi yerel bilgisayarlarına veya üçüncü taraf bulut depolama servislerine indirmeleri şiddetle tavsiye edilir.)
4. YEDEKTEN GERİ YÜKLEME (RESTORE) TALEPLERİ VE SÜREÇ
Talep Oluşturma: Olası bir veri kaybı veya site çökmesi durumunda Müşteri, teenbilisim.net üzerindeki Müşteri Paneli'nden destek talebi (Ticket) oluşturarak veya info@teenbilisim.net adresine yazarak yedekten geri yükleme (restore) talep edebilir.
İşlem Garantisi: Teen Bilişim, ilgili talebi makul sürede değerlendirir. Ancak istenilen tarihe ait bir yedeğin sistemde sağlam şekilde bulunacağı veya geri yüklemenin %100 başarılı olacağı taahhüt edilmez. Bazı karmaşık geri yükleme ve veri kurtarma işlemleri ek teknik servis ücretine tabi olabilir.
Müşteri Sorumluluğu: Verilerin kaybolması, bozulması veya geri getirilememesi nedeniyle oluşabilecek kâr kaybı, ticari itibar zedelenmesi gibi doğrudan veya dolaylı maddi/manevi zararlardan Teen Bilişim sorumlu tutulamaz.
5. HİZMETİN SONA ERMESİ VE VERİLERİN İMHASI
Hizmet süresi dolan, Müşteri tarafından iptal edilen veya sözleşme kurallarına aykırılık sebebiyle Teen Bilişim tarafından feshedilen hesaplar için Şirketimizin veri saklama veya yedek tutma yükümlülüğü ortadan kalkar. Hesap sistemden tamamen silindiğinde, ilgili hesaba ait tüm geçmiş yedekler de kalıcı olarak imha edilir. Bu süreçten sonra yapılacak hiçbir veri kurtarma veya geri yükleme talebi işleme alınamaz. Hizmet süresi bitmeden önce gerekli verilerin yedeklenmesi tamamen Müşteri'nin inisiyatifindedir.
6. İLETİŞİM VE YÜRÜRLÜK
İşbu Yedekleme ve Veri Güvenliği Politikası hakkındaki teknik sorularınız veya yedekleme çözümleri ile ilgili bilgi almak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Şirket: Anadolu Petkim Limited Şirketi (Teen Bilişim)
Adres: Yıldıztepe Mah. Amir Sk. No:32 İç Kapı No:1 Battalgazi / Malatya
E-Posta: info@teenbilisim.net
Telefon: 0850 309 06 21
