1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KAPSAMI
1.1. Hizmet Sağlayıcı:
Şirket Ünvanı: Anadolu Petkim Limited Şirketi (İşbu sözleşmede “Teen Bilişim” veya “Şirket” olarak anılacaktır.)
Marka Adı: Teen Bilişim
Adres: Yıldıztepe Mah. Amir Sk. No:32 İç Kapı No:1 Battalgazi / Malatya
Telefon: 0850 309 06 21
Vergi Dairesi ve No: Fırat V.D. - 0680941642
Web Sitesi: teenbilisim.net
1.2. Müşteri:
Teen Bilişim’e ait teenbilisim.net ("Site") üzerinden kayıt oluşturan, ürün/hizmet satın alan, bilgileri üyelik veya sipariş aşamasında beyan edilen gerçek veya tüzel kişi (İşbu sözleşmede “Müşteri” olarak anılacaktır).
1.3. Kapsam:
İşbu sözleşme, Teen Bilişim tarafından sunulan dijital hizmetlerin (hosting, alan adı, sunucu vb.) Müşteri tarafından satın alınması, kullanılması ve tarafların bu süreçteki karşılıklı hak, yükümlülük ve sorumluluklarını düzenlemektedir. Müşteri, site üzerinden sipariş oluşturup ödeme adımına geçtiğinde bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm şartlarını dijital ortamda onayladığını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÜYELİK GÜVENLİĞİ
2.1. Bu sözleşme; Müşteri'nin, Teen Bilişim sistemleri üzerinde gerçekleştireceği işlemleri, alacağı hizmetin standartlarını ve bu hizmetler mukabilinde ödeyeceği bedellerin yasal çerçevesini belirler.
2.2. Müşteri kayıt esnasında girdiği tüm (kimlik, iletişim, fatura vb.) bilgilerin eksiksiz, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu kabul eder. Yanıltıcı, eksik veya hatalı bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek sipariş iptalleri veya yasal sorunlarda Teen Bilişim herhangi bir ücret iadesi yapmaksızın hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.
3. HİZMETİN TESLİMATI VE BAŞLAMASI
3.1. Müşteri'nin siparişi ve buna bağlı ödemesi sistem tarafından onaylandığında, Teen Bilişim taahhüt ettiği hizmetin kurulumunu gerçekleştirir.
3.2. Hizmete ait yönetim paneli, FTP, veritabanı ve e-posta gibi erişim bilgileri Müşteri'ye elektronik ortamda iletilir ve bu bildirimle birlikte hizmet süresi resmi olarak başlamış kabul edilir.
3.3. İletilen şifrelerin, hesap erişim bilgilerinin ve kontrol panelinin güvenliği tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesiyle oluşabilecek maddi/manevi zararlardan veya veri kayıplarından Teen Bilişim sorumlu tutulamaz.
4. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HUKUKİ SORUMLULUKLARI
4.1. Müşteri, Teen Bilişim tarafından sunulan altyapıyı yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası mevzuatlara uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
4.2. Müşteri, kendisine kampanya veya paket dahilinde sunulan sınırsız/ücretsiz tahsis edilmiş hizmetleri, Teen Bilişim'in izni olmadan üçüncü partilere kiralayamaz, satamaz veya dağıtamaz.
4.3. Web alanı üzerinde barındırılan tüm yazılımların, dosyaların, e-posta içeriklerinin ve web sitelerinin yasal sorumluluğu münhasıran Müşteri'ye aittir. İçeriklerin hukuka aykırı olması, telif haklarını ihlal etmesi veya siber suç unsuru barındırması halinde doğacak tüm cezai ve hukuki yükümlülükler Müşteri'nin tarafındadır. Teen Bilişim, hukuka aykırılık tespit ettiğinde veya resmi makamlardan talep geldiğinde önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alma veya silme hakkına sahiptir.
4.4. Alan adı (domain) kayıt, yenileme ve transfer süreçlerinin takibi Müşteri'nin sorumluluğundadır. Gecikmelerden kaynaklı alan adı kayıplarında şirketimize kusur atfedilemez.
4.5. Satın alınan Ek RAM, Özel IP, Ek Disk gibi ilave hizmetlerin ödemeleri yapılmadığı takdirde, Teen Bilişim asıl hosting hizmetini de geçici olarak durdurabilir. Eklenti iptal talepleri müşteri paneli üzerinden yapılmalıdır.
5. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME KOŞULLARI
5.1. Hizmet bedelleri, sipariş esnasında belirtilen tutarlar olup tüm hizmetlere yasal KDV oranı eklenerek tahsilat sağlanır.
5.2. Yabancı para birimi (Dolar/Euro vb.) bazlı sunulan hizmetlerde (Sunucu, Lisans, SSL, Alan adı vb.), faturalandırma anındaki güncel Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) veya banka satış kurları baz alınarak Türk Lirası cinsinden işlem yapılır.
5.3. Ödemelerin, fatura kesim tarihinden itibaren en geç 3. iş günü sonuna kadar Havale/EFT veya Kredi Kartı ile yapılması zorunludur.
5.4. Ödeme gecikmelerinde, Teen Bilişim kur farkı faturası düzenleme ve borç kapanana kadar hizmetleri askıya alma hakkına sahiptir. Sistemde kullanılan kredi kartı bilgileri güvenli altyapılarla işlenir, Teen Bilişim veritabanlarında kesinlikle saklanmaz.
5.5. Şirket, ekonomik koşullar veya altyapı maliyetlerine bağlı olarak ileriye dönük fiyat değişiklikleri yapma hakkını her zaman saklı tutar.
6. HOSTING VE SUNUCU KULLANIM KURALLARI (LİMİTLER)
Sunulan Paylaşımlı Hosting ve Reseller (Bayi) hizmetleri yalnızca "Web Sitesi Barındırma" amacı taşır. Aşağıdaki limitlere ve kurallara uyulması esastır:
Kullanım Amacı: Dosya depolama, arşivleme veya yedekleme alanı olarak kullanılamaz.
Dosya Türleri: Web standartları dışındaki mp3, exe, iso, arşiv dosyaları, film ve oyun dosyalarının barındırılması veya dosya indirme (download) servisi olarak kullandırılması yasaktır. Tespiti halinde veriler silinir ve hesap uyarısız kapatılabilir.
Tekil Dosya Limiti: Paylaşımlı sunucularda tek bir dosyanın boyutu maksimum 500 MB olabilir.
Inode (Dosya Sayısı): Paket limitlerinde belirtilen Inode değerleri geçerlidir. Kota takibi Müşteri'ye aittir.
Cronjob: Bir hesap 20 dakikada en fazla 1 adet zamanlanmış görev (cron) çalıştırabilir.
Trafik (Bandwidth): Aylık trafik limitini dolduran hizmetler, ek trafik alınana veya yeni aya geçilene kadar otomatik olarak durdurulur.
E-Posta ve Spam: E-posta hizmetleri yalnızca standart bireysel/kurumsal yazışmalar içindir. Toplu mail (spam) veya e-bülten gönderimi kesinlikle yasaktır. Spam çıkışı yapan hesaplar anında iptal edilir ve iade yapılmaz. IP adresinin kara listeye (blacklist) girmesi durumunda doğacak temizleme masrafları Müşteri'den tahsil edilir.
Kaynak Tüketimi (CPU/RAM): Paylaşımlı altyapılarda günlük ortalama CPU ve RAM kullanım izni %35'tir. Sistem kaynaklarını aşırı tüketerek diğer müşterilerin yayın kalitesini tehlikeye atan hesaplar uyarısız askıya alınabilir.
Taşıma İşlemleri: Firma dışından yapılacak site taşıma işlemlerinde Teen Bilişim elinden gelen teknik desteği sunar ancak %100 taşıma veya veri bütünlüğü garantisi vermez.
7. YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU
7.1. Alan adları Müşteri adına tescil edilir ve tüm kullanım hakkı ödeme yapıldığı sürece Müşteri'ye aittir.
7.2. Sistem üzerindeki verilerin (Web dosyaları, SQL, E-posta) periyodik olarak yedeklenmesi tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Teen Bilişim sistem bazlı genel yedeklemeler alsa da, olası bir veri kaybı veya donanımsal arıza durumunda veri kurtarma garantisi sunmaz.
7.3. 1 hesaba ait toplam disk boyutu 2 GB'ı aşan sitelerin yedeklemesi sistem tarafından otomatik olarak yapılmaz.
7.4. Hizmet süresi dolan veya iptal edilen hesaplardaki veriler silinir, Teen Bilişim'in süresi dolmuş verileri saklama yükümlülüğü yoktur.
8. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
8.1. Askıya Alma: Ödeme problemlerinde veya işbu sözleşmedeki kuralların ihlalinde Teen Bilişim web, FTP ve mail hizmetlerini geçici olarak durdurabilir.
8.2. Şirket Tarafından Fesih: Müşteri'nin sözleşmeye aykırı davranması, kayıt bilgilerinin sahte olması veya askı süresinin 7 günü geçmesi halinde Teen Bilişim sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Bu durumda iade yapılmaz ve Şirket, sözleşme bedelinin 5 katı tutarında cezai şart talep etme hakkına sahip olur.
8.3. Müşteri Tarafından Fesih: Müşteri, hizmet bitiminden 10 gün önce yazılı bildirim yapmak kaydıyla sözleşmeyi süresi sonunda feshedebilir. Eğer Müşteri sözleşmeyi bitiş tarihinden önce sonlandırmak isterse, kalan ayların toplam ücretinin yarısını (%50) peşin ödemeyi kabul eder.
8.4. Kurumsal İletişim İhlali: Teen Bilişim personeline karşı yazılı, sözlü hakaret, argo kullanımı veya asılsız suçlamalarda bulunulması durumunda sözleşme anında tek taraflı iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.
9. İLETİŞİM, TEBLİGAT VE TEMERRÜT
9.1. Temerrüt Hükümleri: Müşteri ödemesini fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde gerçekleştirmezse temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Teen Bilişim, aylık %15 oranında gecikme faizi uygulayabilir. İcra takibi başlatılması durumunda, bakiye borcun %50'si oranında cezai şart ve avukatlık ücretleri Müşteri'ye rücu edilir.
9.2. Tebligat Adresleri: Müşteri'nin sistemde kayıtlı olan e-posta ve posta adresi, kanuni tebligat adresi olarak kabul edilir. Bu adreslere yapılan bildirimler (Müşteri okumasa dahi) gönderildikten 1 gün sonra hukuken tebliğ edilmiş sayılır.
10. YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK
İşbu 10 ana maddeden oluşan sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü ihtilafta, şirket merkezi konumunda olan Malatya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Şirketimiz tarafından hizmetin kusurlu verilmesi nedeniyle oluşabilecek tazminat talepleri, Müşteri'nin ilgili hizmet için ödediği son 1 aylık bedel ile sınırlıdır.
1.1. Hizmet Sağlayıcı:
Şirket Ünvanı: Anadolu Petkim Limited Şirketi (İşbu sözleşmede “Teen Bilişim” veya “Şirket” olarak anılacaktır.)
Marka Adı: Teen Bilişim
Adres: Yıldıztepe Mah. Amir Sk. No:32 İç Kapı No:1 Battalgazi / Malatya
Telefon: 0850 309 06 21
Vergi Dairesi ve No: Fırat V.D. - 0680941642
Web Sitesi: teenbilisim.net
1.2. Müşteri:
Teen Bilişim’e ait teenbilisim.net ("Site") üzerinden kayıt oluşturan, ürün/hizmet satın alan, bilgileri üyelik veya sipariş aşamasında beyan edilen gerçek veya tüzel kişi (İşbu sözleşmede “Müşteri” olarak anılacaktır).
1.3. Kapsam:
İşbu sözleşme, Teen Bilişim tarafından sunulan dijital hizmetlerin (hosting, alan adı, sunucu vb.) Müşteri tarafından satın alınması, kullanılması ve tarafların bu süreçteki karşılıklı hak, yükümlülük ve sorumluluklarını düzenlemektedir. Müşteri, site üzerinden sipariş oluşturup ödeme adımına geçtiğinde bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm şartlarını dijital ortamda onayladığını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÜYELİK GÜVENLİĞİ
2.1. Bu sözleşme; Müşteri'nin, Teen Bilişim sistemleri üzerinde gerçekleştireceği işlemleri, alacağı hizmetin standartlarını ve bu hizmetler mukabilinde ödeyeceği bedellerin yasal çerçevesini belirler.
2.2. Müşteri kayıt esnasında girdiği tüm (kimlik, iletişim, fatura vb.) bilgilerin eksiksiz, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu kabul eder. Yanıltıcı, eksik veya hatalı bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek sipariş iptalleri veya yasal sorunlarda Teen Bilişim herhangi bir ücret iadesi yapmaksızın hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.
3. HİZMETİN TESLİMATI VE BAŞLAMASI
3.1. Müşteri'nin siparişi ve buna bağlı ödemesi sistem tarafından onaylandığında, Teen Bilişim taahhüt ettiği hizmetin kurulumunu gerçekleştirir.
3.2. Hizmete ait yönetim paneli, FTP, veritabanı ve e-posta gibi erişim bilgileri Müşteri'ye elektronik ortamda iletilir ve bu bildirimle birlikte hizmet süresi resmi olarak başlamış kabul edilir.
3.3. İletilen şifrelerin, hesap erişim bilgilerinin ve kontrol panelinin güvenliği tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesiyle oluşabilecek maddi/manevi zararlardan veya veri kayıplarından Teen Bilişim sorumlu tutulamaz.
4. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HUKUKİ SORUMLULUKLARI
4.1. Müşteri, Teen Bilişim tarafından sunulan altyapıyı yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası mevzuatlara uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
4.2. Müşteri, kendisine kampanya veya paket dahilinde sunulan sınırsız/ücretsiz tahsis edilmiş hizmetleri, Teen Bilişim'in izni olmadan üçüncü partilere kiralayamaz, satamaz veya dağıtamaz.
4.3. Web alanı üzerinde barındırılan tüm yazılımların, dosyaların, e-posta içeriklerinin ve web sitelerinin yasal sorumluluğu münhasıran Müşteri'ye aittir. İçeriklerin hukuka aykırı olması, telif haklarını ihlal etmesi veya siber suç unsuru barındırması halinde doğacak tüm cezai ve hukuki yükümlülükler Müşteri'nin tarafındadır. Teen Bilişim, hukuka aykırılık tespit ettiğinde veya resmi makamlardan talep geldiğinde önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alma veya silme hakkına sahiptir.
4.4. Alan adı (domain) kayıt, yenileme ve transfer süreçlerinin takibi Müşteri'nin sorumluluğundadır. Gecikmelerden kaynaklı alan adı kayıplarında şirketimize kusur atfedilemez.
4.5. Satın alınan Ek RAM, Özel IP, Ek Disk gibi ilave hizmetlerin ödemeleri yapılmadığı takdirde, Teen Bilişim asıl hosting hizmetini de geçici olarak durdurabilir. Eklenti iptal talepleri müşteri paneli üzerinden yapılmalıdır.
5. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME KOŞULLARI
5.1. Hizmet bedelleri, sipariş esnasında belirtilen tutarlar olup tüm hizmetlere yasal KDV oranı eklenerek tahsilat sağlanır.
5.2. Yabancı para birimi (Dolar/Euro vb.) bazlı sunulan hizmetlerde (Sunucu, Lisans, SSL, Alan adı vb.), faturalandırma anındaki güncel Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) veya banka satış kurları baz alınarak Türk Lirası cinsinden işlem yapılır.
5.3. Ödemelerin, fatura kesim tarihinden itibaren en geç 3. iş günü sonuna kadar Havale/EFT veya Kredi Kartı ile yapılması zorunludur.
5.4. Ödeme gecikmelerinde, Teen Bilişim kur farkı faturası düzenleme ve borç kapanana kadar hizmetleri askıya alma hakkına sahiptir. Sistemde kullanılan kredi kartı bilgileri güvenli altyapılarla işlenir, Teen Bilişim veritabanlarında kesinlikle saklanmaz.
5.5. Şirket, ekonomik koşullar veya altyapı maliyetlerine bağlı olarak ileriye dönük fiyat değişiklikleri yapma hakkını her zaman saklı tutar.
6. HOSTING VE SUNUCU KULLANIM KURALLARI (LİMİTLER)
Sunulan Paylaşımlı Hosting ve Reseller (Bayi) hizmetleri yalnızca "Web Sitesi Barındırma" amacı taşır. Aşağıdaki limitlere ve kurallara uyulması esastır:
Kullanım Amacı: Dosya depolama, arşivleme veya yedekleme alanı olarak kullanılamaz.
Dosya Türleri: Web standartları dışındaki mp3, exe, iso, arşiv dosyaları, film ve oyun dosyalarının barındırılması veya dosya indirme (download) servisi olarak kullandırılması yasaktır. Tespiti halinde veriler silinir ve hesap uyarısız kapatılabilir.
Tekil Dosya Limiti: Paylaşımlı sunucularda tek bir dosyanın boyutu maksimum 500 MB olabilir.
Inode (Dosya Sayısı): Paket limitlerinde belirtilen Inode değerleri geçerlidir. Kota takibi Müşteri'ye aittir.
Cronjob: Bir hesap 20 dakikada en fazla 1 adet zamanlanmış görev (cron) çalıştırabilir.
Trafik (Bandwidth): Aylık trafik limitini dolduran hizmetler, ek trafik alınana veya yeni aya geçilene kadar otomatik olarak durdurulur.
E-Posta ve Spam: E-posta hizmetleri yalnızca standart bireysel/kurumsal yazışmalar içindir. Toplu mail (spam) veya e-bülten gönderimi kesinlikle yasaktır. Spam çıkışı yapan hesaplar anında iptal edilir ve iade yapılmaz. IP adresinin kara listeye (blacklist) girmesi durumunda doğacak temizleme masrafları Müşteri'den tahsil edilir.
Kaynak Tüketimi (CPU/RAM): Paylaşımlı altyapılarda günlük ortalama CPU ve RAM kullanım izni %35'tir. Sistem kaynaklarını aşırı tüketerek diğer müşterilerin yayın kalitesini tehlikeye atan hesaplar uyarısız askıya alınabilir.
Taşıma İşlemleri: Firma dışından yapılacak site taşıma işlemlerinde Teen Bilişim elinden gelen teknik desteği sunar ancak %100 taşıma veya veri bütünlüğü garantisi vermez.
7. YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU
7.1. Alan adları Müşteri adına tescil edilir ve tüm kullanım hakkı ödeme yapıldığı sürece Müşteri'ye aittir.
7.2. Sistem üzerindeki verilerin (Web dosyaları, SQL, E-posta) periyodik olarak yedeklenmesi tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Teen Bilişim sistem bazlı genel yedeklemeler alsa da, olası bir veri kaybı veya donanımsal arıza durumunda veri kurtarma garantisi sunmaz.
7.3. 1 hesaba ait toplam disk boyutu 2 GB'ı aşan sitelerin yedeklemesi sistem tarafından otomatik olarak yapılmaz.
7.4. Hizmet süresi dolan veya iptal edilen hesaplardaki veriler silinir, Teen Bilişim'in süresi dolmuş verileri saklama yükümlülüğü yoktur.
8. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
8.1. Askıya Alma: Ödeme problemlerinde veya işbu sözleşmedeki kuralların ihlalinde Teen Bilişim web, FTP ve mail hizmetlerini geçici olarak durdurabilir.
8.2. Şirket Tarafından Fesih: Müşteri'nin sözleşmeye aykırı davranması, kayıt bilgilerinin sahte olması veya askı süresinin 7 günü geçmesi halinde Teen Bilişim sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Bu durumda iade yapılmaz ve Şirket, sözleşme bedelinin 5 katı tutarında cezai şart talep etme hakkına sahip olur.
8.3. Müşteri Tarafından Fesih: Müşteri, hizmet bitiminden 10 gün önce yazılı bildirim yapmak kaydıyla sözleşmeyi süresi sonunda feshedebilir. Eğer Müşteri sözleşmeyi bitiş tarihinden önce sonlandırmak isterse, kalan ayların toplam ücretinin yarısını (%50) peşin ödemeyi kabul eder.
8.4. Kurumsal İletişim İhlali: Teen Bilişim personeline karşı yazılı, sözlü hakaret, argo kullanımı veya asılsız suçlamalarda bulunulması durumunda sözleşme anında tek taraflı iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.
9. İLETİŞİM, TEBLİGAT VE TEMERRÜT
9.1. Temerrüt Hükümleri: Müşteri ödemesini fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde gerçekleştirmezse temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Teen Bilişim, aylık %15 oranında gecikme faizi uygulayabilir. İcra takibi başlatılması durumunda, bakiye borcun %50'si oranında cezai şart ve avukatlık ücretleri Müşteri'ye rücu edilir.
9.2. Tebligat Adresleri: Müşteri'nin sistemde kayıtlı olan e-posta ve posta adresi, kanuni tebligat adresi olarak kabul edilir. Bu adreslere yapılan bildirimler (Müşteri okumasa dahi) gönderildikten 1 gün sonra hukuken tebliğ edilmiş sayılır.
10. YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK
İşbu 10 ana maddeden oluşan sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü ihtilafta, şirket merkezi konumunda olan Malatya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Şirketimiz tarafından hizmetin kusurlu verilmesi nedeniyle oluşabilecek tazminat talepleri, Müşteri'nin ilgili hizmet için ödediği son 1 aylık bedel ile sınırlıdır.
