1. KAPSAM VE TEMEL PRENSİPLER
İşbu Kötüye Kullanım (Abuse) Politikası, Anadolu Petkim Limited Şirketi (İşbu metinde "Teen Bilişim" olarak anılacaktır) tarafından sunulan sunucu, hosting, alan adı ve diğer tüm bilişim altyapılarının üçüncü şahıslara veya kurumlara zarar verecek şekilde kullanılmasını engellemek amacıyla düzenlenmiştir.
Bu politika; "Teen Bilişim Genel Hizmet Sözleşmesi" ile "Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)" metinlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. Amacımız, ağımızda barındırılan içeriklerin yasalara uygunluğunu sağlamak ve siber güvenliği en üst düzeyde tutmaktır.
2. KÖTÜYE KULLANIM (ABUSE) KAPSAMINA GİREN İHLALLER
Teen Bilişim altyapısı kullanılarak gerçekleştirilen ve aşağıda listelenen eylemler "Kötüye Kullanım (Abuse)" olarak değerlendirilir:
Siber Güvenlik İhlalleri: Sistemlerimiz üzerinden veya sistemlerimize yönelik Botnet, Komuta-Kontrol (C&C) sunucusu işletmek; DDoS/DoS saldırılarına kaynaklık etmek; zararlı yazılım (Malware, Virüs, Ransomware), Truva atı veya solucan barındırmak ve dağıtmak.
Dolandırıcılık ve Kimlik Avı (Phishing): Banka, resmi kurum veya popüler servislerin sahte sayfalarını (Phishing) üreterek kullanıcıların hassas verilerini (şifre, kredi kartı vb.) ele geçirmeye yönelik siteler barındırmak.
Spam ve İstenmeyen E-Posta: İzinsiz, toplu ve aldatıcı reklam e-postaları (Spam) göndermek; sahte gönderici kimlikleri kullanarak alıcıları manipüle etmek.
Fikri Mülkiyet ve Telif İhlalleri: Hak sahibinin izni olmaksızın dağıtılan korsan filmler, müzikler, lisanssız (Null/Warez) yazılımlar ve görsel materyallerin yayınlanması.
Yasadışı ve Ahlaka Aykırı İçerik: Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre suç teşkil eden uyuşturucu ticareti, yasadışı bahis, terör propagandası, nefret söylemi, çocukların istismarı ve yasadışı müstehcen içeriklerin barındırılması.
Kaynak Suistimali: Sunucu kaynaklarının (CPU, RAM, Trafik, Inode) Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda belirtilen limitleri aşacak şekilde, diğer müşterilerin yayın kalitesini bozacak düzeyde sömürülmesi.
3. İHLAL BİLDİRİMİ (ŞİKAYET) NASIL YAPILIR?
Teen Bilişim ağında barındırıldığını tespit ettiğiniz herhangi bir kötüye kullanım veya yasadışı içerik için şikayetlerinizi doğrudan aşağıdaki kanaldan bize iletebilirsiniz:
Abuse Bildirim E-Posta Adresi: abuse@teenbilisim.net (Tercih edilen resmi bildirim kanalıdır.)
Genel İletişim: info@teenbilisim.net
Şikayetinizin teknik ekibimiz tarafından hızlıca doğrulanabilmesi ve işleme alınabilmesi için bildiriminizde şu bilgilerin bulunması zorunludur:
İhlalin Türü: (Spam, Phishing, Telif Hakkı, Zararlı Yazılım vb.)
Hedef Bilgisi: İhlalin gerçekleştiği tam URL adresi, alan adı veya IP adresi.
Dijital Kanıtlar: Spam şikayetleri için e-posta başlıkları (headers); diğer ihlaller için ekran görüntüleri (screenshot) veya sistem log kayıtları.
Telif Hakkı Bildirimleri İçin: İhlal edilen eserin size ait olduğunu veya yetkili temsilcisi olduğunuzu gösteren hukuki/resmi belge beyanı.
İletişim Bilgileriniz: Adınız/Unvanınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
(Bildirimlerin Türkçe veya İngilizce dilinde yapılması sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.)
4. İNCELEME, YAPTIRIM VE SÜREÇ YÖNETİMİ
Teen Bilişim, kendisine ulaşan geçerli Abuse bildirimlerini titizlikle ve makul bir süre içerisinde inceler. Acil siber güvenlik tehditleri (Phishing, DDoS kaynağı vb.) en yüksek öncelik seviyesinde ele alınır.
İnceleme: Gelen kanıtlar doğrulanır. Gerekli görüldüğü takdirde barındırma hizmetini alan Müşteri (hesap sahibi) ile iletişime geçilerek durumun düzeltilmesi veya savunma yapması istenir.
Yaptırım: İhlalin kesinleşmesi durumunda Teen Bilişim; içeriğe erişimi engelleme, uyarı gönderme, hizmeti geçici olarak askıya alma veya sözleşmeyi tek taraflı feshederek hesabı kalıcı olarak silme haklarını kullanır.
İadesiz İptal: Kasıtlı siber suç, phishing veya yasadışı içerik barındırdığı tespit edilen hesaplar önceden haber verilmeksizin anında kapatılır ve hiçbir surette ücret iadesi yapılmaz.
5. YASAL TALEPLER VE SORUMLULUK SINIRLAMASI
Yer Sağlayıcı Rolü: Teen Bilişim, 5651 sayılı Kanun uyarınca "Yer Sağlayıcı" sıfatıyla hizmet vermektedir. Barındırılan içeriklerin hukuka uygunluğunu önceden kontrol etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Tüm hukuki ve cezai sorumluluk doğrudan hizmeti satın alan Müşteri'ye aittir.
Resmi Makam Kararları: Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri, Savcılıklar veya yetkili idari kurumlardan (BTK, ESB vb.) gelen içerik çıkarma, erişim engelleme veya log verisi paylaşma talepleri derhal yasal prosedürlere uygun olarak yerine getirilir.
Kötü Niyetli Bildirimler: Rakiplerine zarar vermek veya sistemi suistimal etmek amacıyla sahte, yanıltıcı veya asılsız (Fake Abuse) bildirimde bulunan kişi veya kurumlar hakkında hukuki işlem başlatma hakkımız saklıdır.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Ünvanı: Anadolu Petkim Limited Şirketi (Teen Bilişim)
Adres: Yıldıztepe Mah. Amir Sk. No:32 İç Kapı No:1 Battalgazi / Malatya
Abuse Bildirimleri: abuse@teenbilisim.net
Genel Destek ve Bilgi: info@teenbilisim.net
Müşteri Hizmetleri: 0850 309 06 21
(Teen Bilişim, yasal mevzuatlardaki değişiklikler ve teknik gereksinimler doğrultusunda bu Kötüye Kullanım Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.)
